Освіта та самоосвіта

Реферати, дослідження, наукові статті онлайн

Телексная связь в деловом общении

Телексная связь также является важнейшим средством передачи информации. Несмотря на свою непродолжитель­ную историю, телекс получил самое широкое распростра­нение в деловых кругах, несколько оттеснив традицион­ные виды переписки — телеграмму и деловое письмо.

Если говорить более конкретно, то телекс — это меж­дународная сеть абонентского телеграфирования, оборудо­ванная автоматическими телеграфными станциями. Такая сеть предназначена для телеграфных переговоров, которые осуществляются через телетайпы, т. е. через приемно-пе­редающие стартстопные телеграфные аппараты с клавиа­турой, как у пишущей машинки. При приеме запись (пе­чать) сообщений производится автоматически на рулонной бумаге.

Телексная связь наиболее активно используется в сфе­ре внешних экономических связей, и потому, естественно, наиболее подробное ее описание содержится в изданиях по внешней торговле. Из последних и наиболее удачных, на наш взгляд, публикаций в этой области следует отме­тить книгу авторского коллектива преподавателей Акаде­мии внешней торговли «Ваш зарубежный партнер», в кото­рой имеется специальный раздел, описывающий особенно­сти ведения телексной и телефаксной переписки.

Быстрота передачи сообщения относится к числу бес­спорных достоинств телекса, отличающих его от писем и телеграмм, так как адресат получает его на своей теле­ксной установке практически в тот же момент, когда он отправляется с другого конца связи (телеграммам требует­ся, по крайней мере, три часа). В процессе работы по зак­лючению сделки обмен телексами между фирмами проис­ходит часто, их телексная переписка нередко выглядит как краткая запись переговоров между партнерами.

Стоимость телексного сообщения определяется време­нем, затраченным на его передачу. Единицей оплаты при этом является плата за соединение продолжительностью одну минуту, стоимость которой зависит от страны назна­чения.

Эффективность телексной связи зависит от того, на­сколько правильно составлены телексы. В грамотно напи­санном телексе отсутствуют излишние подробности, суть проблемы изложена кратко, используются сокращения.

Существует особая форма, по которой составляется телекс. В самом телексе можно условно выделить несколь­ко частей. В левой верхней его части представлен блок опе­ративных сведений (блок ОС), в котором содержится ин­формация об адресате и отправителе, а также указывает­ся время передачи сообщения.

Значительную часть блока ОС занимает автоответ, который представляет собой закодированное сообщение, содержащее:

а)  определенный набор цифр и букв, обозначающих мар­шрутный номер станции, индивидуальный помер абонен­та, сокращенное название фирмы;

б)  сокращенное наименование страны.

Другим важным компонентом блока ОС является ука­зание времени выхода на связь. Иногда весь телекс начина­ется именно с указания времени, которое обозначается сле­дующим образом: например, «04 14 23» означает «четверто­го числа в 14 часов 23 минуты».

В некоторых случаях указывается время начала и окон­чания передачи телекса, так как оплата за телекс исчисля­ется в зависимости от длительности передачи сообщения.

Отправитель, или вызывающий абонент, имеет услов­ное обозначение «А», а получатель, или вызываемый або­нент, — обозначение «В». При передаче телексного сооб­щения вызывающий абонент «А» сначала указывает автоот­вет своего партнера по переписке, а затем помещает свои данные.

После блока ОС следует собственно текст телексного сообщения. Подобно телеграмме, телекс характеризуется краткостью сообщения, которая достигается благодаря от­бору самых важных фактов и их подаче в сжатом, обоб­щенном виде, использованию сокращений, а также нали­чию ряда грамматических и лексических особенностей.

Сокращения производятся как на уровне фраз, так и на уровне слов. Грамматические особенности характеризуются тем, что в телексах, как и в телеграммах, опускаются неко­торые части речи: глагол-связка, вспомогательный глагол во временных глагольных формах, местоимения (в том чис­ле в функции подлежащего), предлоги, союзы и артикли. Модальные глаголы не опускаются.

Экономное использование языковых средств достига­ется также и лексическими средствами:

  • во-первых, вместо многословных выражений исполь­зуется одно слово с тем же значением;
  • во-вторых, в телексах не используются сложные предложения, характерные для деловых писем;
  • в-третьих, выбор делается в пользу более корот­ких слов;
  • в-четвертых, предпочтение отдается нейтральной и конкретной деловой лексике, употребление которой не вы­зывает ее различных толкований;
  • в-пятых, не рекомендуется использовать избыточ­ную лексику, не несущую новой информации, а лишь по­вторяющую уже сказанное.

Используемые в телексах правила пунктуации в целом ближе к нормам делового письма, а не телеграммы. В те­леграмме законченные мысли, оформленные в виде пред­ложения, разделяются словами «Lop». В телексах в этом случае ставятся точки и запятые, как в письмах.

После основного текста следует заключительная фор­мула вежливости, затем — подпись автора телекса и по­втор автоответов вызывающего абонента (отправителя) и вызываемого абонента (получателя).

Как уже отмечалось, в тексте телекса широко исполь­зуются сокращения. Не следует, однако, чрезмерно насы­щать ими телекс, так как это обычно приводит к непони­манию адресатом передаваемой информации, что неблагоп­риятно отражается на взаимоотношениях партнеров по переписке.