Телеграфная связь в деловом общении
Телеграф — чрезвычайно распространенный вид односторонней связи. В телеграммах применяется так называемый телеграфный стиль, т. е. способ выражения, вызванный необходимостью при составлении текста выбирать короткие слова, пользоваться сокращениями, пропускать служебные слова.
Языку телеграмм присуща предельная сжатость в способах передачи информации; количество глагольных форм сведено до минимума, отсутствуют прилагательные, к наречиям прибегают лишь в случае крайней необходимости. Знаки препинания ставятся только тогда, когда их отсутствие меняет смысл фразы. Одно слово должно иметь не более 15 букв.
Некоторые телеграммы сначала производят впечатление бессвязного текста, например:
СООБЩЕНИЮ ФИРМЫ ОМЕГА ОТСУТСТВИЯ ПОСТАВОК КОЖИ ВЫПУСК ОБУВИ ЕЕ ЗАВОДЕ ВРЕМЕННО ПРЕКРАЩЕН
Только мысленно восстановив пропущенные предлоги и произведя перегруппировку некоторых членов предложения, можно понять его содержание:
ПО СООБЩЕНИЮ ФИРМЫ «ОМЕГА», ИЗ-ЗА ОТСУТСТВИЯ ПОСТАВОК КОЖИ ВЫПУСК ОБУВИ НА ЕЕ ЗАВОДЕ ВРЕМЕННО ПРЕКРАЩЕН
Способность телеграммы «разгрузить» передаваемую информацию от всякого рода языковых «помех» и тем самым ускорить процесс ее усвоения и составляет основное достоинство телеграфного стиля.
Влияние телеграммы на стиль письма проявилось в отказе от употребления подлежащего и усиления роли глагола, экономии языковых средств при аргументации, увеличении числа аббревиатур. И телеграмма, и письмо часто начинаются с глаголов, выражающих факт совершения действия или необходимость его совершения, например:
ПРОСИМ СРОЧНО ПОСТАВИТЬ ВАШ ВЫСОКОТЕМПЕРАТУРНЫЙ ПРИПОЙ МАРКИ В-41Х
Без наречий «срочно», «немедленно» не обходится почти ни одна телеграмма, хотя в большинстве случаев употребление этих слов не оправдано: уже сам факт отправки телеграммы вместо письма указывает на актуальность информации, содержащейся в телеграмме. И в тех ситуациях, где требуется срочность, всегда предпочтительней отправить телеграмму, а не письмо.
И все же, несмотря на некоторые удобства телеграфа, у него имеются определенные недостатки. Особенно это касается его языка, в котором по соображениям экономического порядка часто нарушаются литературные нормы.