Вступ

У сучасному динамічному світі імідж, як основа враження про людину, відіграє важливу роль у ділових стосунках. На сучасному конкурентному ринку праці освтіа і професійний досвід уже недостатні для того, щоб знайти бажану роботу. Особиста презентація, вдалий імідж стає вирішальним фактором. Учені Гарвардського університету простежили закономірність: людина, при оцінці свого співрозмовника 55% уваги звертає на його зовнішній вигляд; 38% на те, як говорить його співрозмовник і лише 7 % на те, що він говорить.

Імідж ділової людини включає засоби позитивного іміджу і негативного іміджу.

Засобами позитивного іміджу виступають:

— комунікативні здібності (виступи, артикуляція);

— зовнішні дані (охайність, елементи особистої гігієни);

— гарні манери.

С. Комінко виділяє такі необхідні складові іміджу ділової людини:

— зовнішня привабливість;

— схильність до спілкування і лідерства;

— легка адаптація до нових умов;

— уміння зберегти впевненість у колі незнайомих людей;

— терпимість до інакомислення.

Сутнісне поняття іміджу й процес його формування досить широко відображені в сучасній соціологічній, політологічній і психологічній літературі. В Україні ці проблеми активно досліджуються, зокрема, В. Бебиком, Г. Почепцовим, В. Моїсеєвим, Ф. Рудичем, П. Фроловим та іншими вченими. Помічено, що імідж впливає на сприйняття Вас навколишніми і на Ваше сприйняття самого себе. Якщо Ви виглядаєте добре, Ви почуваєте себе впевнено, Ви відчуваєте гордість за самого себе і знаходите підтримку в інших.

1. Елементи професіонального іміджу для чоловіків

Сучасного ділового чоловіка ми виділяємо з натовпу одразу. За якими ознаками? Що виділяє його з маси людей? Що саме створює той образ, до характеристики якого ми додаємо визначення «діловий»?

Основними складовими іміджу ділового чоловіка мають бути:

—   солідність і впевненість у собі;

—   діловитість і привабливість;

—   порядність, що вселяє довіру;

—   не без претензії на елегантність.

При    створенні   індивідуального   стилю   украй   важливо враховувати  сполучення  кольорової  гами,  форми  і   пропорцій аксесуарів, силуетної лінії одягу, кольору і фактури  волосся  і безліч  інших  нюансів, що можуть бути явно не видимі,  але  при розгляді   загальної   «картинки»  людини  узгодженість   навіть дрібних, незначних деталей є надзвичайно бажаною.

При створенні іміджу особливо політиків немає дрібниць. Це і одяг не тільки власний, а й оточуючих, і зачіска, посмішка, репліки і т. д.

Повинен відзначити, що ваша теперішня політична еліта приділяє більше уваги зовнішньому вигляду. Навіть в загальній політичній масі і чоловічі, і, звичайно, жіночі костюми завжди на хорошому європейському рівні, що раніше дуже кидалось у вічі. Я б виділив дружину президента Людмилу. Вона дещо змінила зачіску, підібрала прекрасне вбрання для інаугурації».

Не забувайте постійно турбуватися про свій зовнішній вигляд, охайність та чистоту. Не нехтуйте деталями свого туалету. Однак займатися цим треба тільки вдома або в місцях, де немає сторонніх.

• Ніколи не слід зачісуватися, чистити нігті, приводити в порядок костюм під час прийому, в громадських місцях або на вулиці.
• Не носіть одяг яскравих кольорів чи занадто барвистих візерунків. Вибирайте спокійні тони та фасони, які найбільше вам личать.
• Не носіть коштовностей тільки як прикрасу. Можна носити шпильку для краватки, ланцюжок для годинника, заколку та інше, тому що ці речі корисні, але чим вони простіші, тим краще.
• Не кладіть у зовнішні кармани ручку, олівець, окуляри, гребінець та інші речі.
• Не виходьте на вулицю в нечищеному взутті.
• Не носіть м’ятий костюм, невипрасовану сорочку, краватку.
• Не носіть капелюх натягнутий па очі чи зсунутий на потилицю.
• Слідкуйте за своєю ходою. Треба намагатися ходити твердо, прямо, не згинатися.
• Не жестикулюйте. Завжди контролюйте свої рухи. Не тримайте руки в кишенях.
• Піжаму, халат чи домашні черевики можна носити тільки в спальні та ванній кімнаті.
• Не смійтеся надмірно гучно.
• Не паліть, якщо це неприємно іншим.
• Ніколи не забувайте, що на ваш зовнішній вигляд та манери звертають увагу оточуючі.

Статура, зріст мають значення для кар`єри. Великі люди сприймаються як більш значні, це сприяє їх більш швидкому просуванню, вони споконвічно виділяються. Амбіційні люди маленького росту вважають, що їхній ріст — виклик долі, тому вони багато працюють. Їхнє життя присвячене триступінчастій схемі — робота, робота, робота, щоб на них не дивилися звисока, але помітили.

У діловому спілкуванні велике значення має стать. Якщо чоловік не бачить у співбесідниці жінку, це різко погіршує її імідж. Аналогічно і жінка хоче бачити в діловому партнері чоловіка, якщо цього немає — його іміджеві нанесена втрата.

Твердість у відношенні з партнерами, підлеглими знижує імідж, тому що сприймається як бездушшя.

Зміцнити імідж допоможуть наступні рекомендації:

• будьте тверді, говорячи про проблему, але м`які з людьми;
• наводьте тверді аргументи в м`які вираження;
• у діловому контакті примиряйте інтереси, а не позиції — цього досить. Імідж страждає, коли людина починає відстоювати свої позиції, боротися за те, що не має значення для справи.

Зловживання твердженнями, категоричність суджень, безапеляційність знижують імідж керівника. Навпаки, задаючи питання, керівник демонструє інтерес до співрозмовника і його думці. Психологічна перевага на стороні задающего питання, а не відповідає на них. Це є прихованим компліментом, що підвищує імідж керівника.

Успіху сприяє імідж порядної людини. У політичному житті скомпрометувати конкурента — значить знищити його.

Відсутність приятельських відносин зі співробітниками і підлеглими також працює на позитивний імідж керівника. Його сприймають як строгою, недоступною, зайнятою тільки справою людини. У нашій країні на імідж керівника погано впливає наближення до себе своїх родичів, спадкоємців, членів родини[3, c. 48-49].

Імідж керівника залежить від естетичного враження, що складається в його підлеглих. Перше враження залежить від зовнішнього вигляду, манери поведінки, стилю одягу.

Одним із прийомів створення позитивного іміджу керівника є вміння робити компліменти підлеглим. Багато керівників побоюються захвалити, перехвалити підлеглих. Взагалі в нашій країні існує явний перекіс убік твердого звертання з підлеглими. У нас не прийнято хвалити підлеглих, покарання переважають над заохоченнями, у той час як психологами встановлено, що заохочення є кращим, чим покарання, стимулом до праці.

Людину в окулярах навколишні сприймають як більш начитану. Деякі люди з відмінним зором (особливо японські бізнесмени) спеціально носять окуляри без діоптрій, намагаючись у такий спосіб підвищити свій імідж. Разом з тим окуляри з затемненими стеклами є перешкодою для спілкування, тому що можуть дратувати співрозмовника тим, що ховають ока співрозмовника. У цілому чим скромніше одяг, тим вище імідж керівника.

2. Елементи професіонального іміджу для жінок

Нарівні з іміджем ділового чоловіка існує і імідж ділової жінки. Загальновідомо, що зовнішній вигляд багато в чому формує враження про людину. Мода мінлива, кожен сезон фасони одягу міняються до невпізнання, і лише класичний костюм залишається незмінним ось вже майже два століття.

Адже тільки класичний костюм може приховати всі недоліки і підкреслити достоїнства фігури.

Діловий костюм, підібраний відповідно до рекомендацій професіоналів моди і стилю, сам по собі діє, як переконливий засіб. Крім того, він формує образ людини, дає уявлення про його стабільність і професіоналізм. Якщо ви вибираєте собі костюм, то майте на увазі, що саме він повинен відображати ваші ділові якості і відчуття стилю. Звичайно ж, як і всі якісні речі, хороші ділові костюми коштують дорого, чи та варто економити на створенні власного іміджу?

Якщо ви коливаєтеся і не знаєте, на якій речі зупинити свій вибір, то скористайтеся нашими радами. Жіночий діловий костюм — це, як правило, двійка або трійка, до складу яких можуть входити або брюки, або спідниця. Врахуйте, що спідниця вважається за консервативніший предмет одягу. Піджак краще вибирати з довгим рукавом, закінчуватися він винен приблизно на кісточці вашого зап’ястя. Не слід підходити до вибору костюма з позицій вашої зовнішності і сексуальності. Насамперед він повинен підкреслювати ділові якості. Звичайно, в облягаючому костюмі ви виглядатимете чарівно в очах начальства, але чи оцінить воно ваші професійні дані? Якщо ви щаслива владарка повної фігури, то тим більше не варто вибирати обтягуючі речі, так вони відобразять недоліки вашої зовнішності. Професіонали в області стилю стверджують, що костюм сидить добре, якщо на нім немає горизонтальних і вертикальних складок.

Якій вибрати колір? Достатньо складне питання. Класичні кольори — це синій і сірий, але цілком допустимо використовувати відтінки бежевого, зеленого або бордового кольорів. Не слід вибирати чорні, червоні і білі костюми. Якщо ви плануєте використовувати предмети одягу різних квітів, то врахуйте, що всі вони повинні поєднуватися між собою. Ну і наприкінці правило, перевірене часом — влітку носимо світлі, теплі тони, а взимку — холодніші, темніші.

Малюнок костюма може бути практично будь-яким, головне, щоб він не відрізнявся надмірною строкатістю. Стандартні варіанти — це клітинка, ялиночка або смужка. Відмінні ділові жіночі костюми виготовляються з шерсті, сатину або льону, в розумних межах можна використовувати еластан. А ось віскоза і всі види тканин стрейч повністю виключаються.

Якщо ви вибираєте костюм із спідницею, то дотримуйте наступні правила — вона має бути прямій, допустиме легке облягання стегон. Довжина спідниці залежить від особливостей фігури кожної конкретної жінки, оптимальний варіант, якщо вона доходитиме по коліна. При виборі костюма — не поспішаєте, є схожими в нім, сядьте на стілець або в крісло, при цьому спідниця не повинна мати складки і задиратися при ваших діях. Вибираючи розмір спідниці, додайте до об’єму своїх стегон 2 див., що дасть гарантії деякої свободи в рухах. У жодному випадку не вибирайте спідницю з розрізом, оскільки він абсолютно не поєднується з іміджем ділової жінки.

Брюки менш консервативний предмет одягу, але і при їх виборі слід дотримувати деякі правила. Кращим вибором будуть класичні брюки, які чудово виглядатимуть на будь-якій жінці. Дотримуйте міру — брюки не повинні дуже обтягувати ноги, але при цьому і вони не мають бути надмірно широкі, оскільки це позбавляє весь костюм офіційності. Крім того, врахуйте, що дослідження психологів довели — імідж ділової жінки не підвищується, якщо вона носить брюки. Робіть виводи.

У деяких компаніях допускається носіння співробітниками платтів. За бажання, ви можете надіти його, проте у жодному випадку не використовуйте плаття в ділових переговорах і нарадах. Кращим вибором будуть плаття з довгим рукавом, забарвлення при цьому краще підбирати однотонну, або в дрібну клітку або смужку. Непоганий варіант — чорне плаття з довгими рукавами.

Блузи — найважливіший елемент одягу. Вони можуть, як сприяти зміцненню вибраного іміджу, так і руйнувати його. Діловій жінці не слід носити дуже прозорі, яскраві і декольтовані блузи. Оптимальний варіант — біла непрозора блуза.

Завжди надягайте на роботу панчохи або колготки нейтрального або тілесного кольору. Як виняток, да і то, якщо ви носите брюки, допускається надягати шкарпетки.

Взуття під костюм краще підбирати класичну. Кращий вибір — це туфлі-човники із закритою п’ятою і шкарпеткою. Не слід використовувати відкрите взуття, а тим більше спортивну або нарочито грубу. Вечірньої пори ви можете взути лаковані туфлі. Каблук має бути заввишки від 4 до 8 див. При цьому слідуйте простому правилу — чим нижче зростання, тим нижче має бути каблук. Будь-яке взуття повинне підбиратися з урахуванням кольору костюма, але у жодному випадку не купуйте білі туфлі. Взимку, коли жінки носять чобітки і напівчеревики, в офісі має бути присутнім комплект змінного взуття.

У виборі прикрас також дотримуйте міру. Носите необхідний мінімум, наприклад золотий ланцюжок або низку перлин на шиї і обручку на безіменному пальці. Зрозуміло, неприпустимо, якщо на голих частинах тіла будуть пірсинг або татуїровки.

Макіяж діловій жінці необхідний, як повітря, але він не має бути дуже яскравим. Цілком можна обійтися легким тональним кремом, натуральною помадою і тушшю для вій. Руки обов’язково мають бути доглянутими, але без яскравого манікюру, який здалека впадає в очі. Якщо ви все-таки вирішили покрити нігті ласий, то вибирайте відтінки бежевого або рожевого кольору.

Формування позитивного іміджу багато в чому визначається його вмінням спілкуватися з підлеглими. Існує ряд перевірених прийомів. До їхнього числа відноситься прийом швидкого запам`ятовування імен і по батькові. Щоб швидко запам`ятати ім`я і по батькові, необхідно кілька разів повторити його вголос. Запам`ятовувати можна і по асоціації з іменами знайомих, видатних діячів і т.д. Можна думкою повторити про себе ім`я і по батькові або дати установку на запам`ятовування: «мені необхідно запам`ятати цю людину», «ця людина мені дуже потрібна» і т.д.

Чим більш персоніфіковане звертання до людини, тим воно краще діє. При розмові з підлеглим можна поцікавитися його самопочуттям, запитати, чи усі вдома в порядку. Це значно підвищує імідж керівника як людини турботливого, уважного і т.д. В окремих випадках можна зробити комплімент щодо того, як добре виглядає жінка.

Висновки

Однією з умов створення власного іміджу є знання правил етикету й уміння поводитись відповідність до ними. Як можна і мораль, етикет є одне з форм регулювання людської поведінки. Але на відміну від моральних норм правила етикету носять суто формально. Їх просто треба знати й виконувати. Мова етикету висловлює, передусім, вимоги загальнолюдської ввічливості, потім регламентує ієрархію вікових, службових, статевих, родинних відмінностей людей, коли заздалегідь обумовлюються вже готові моделі конкретної дії певної ситуації з урахуванням цих відмінностей.

На закінчення необхідно підкреслити, що за всіх часів цінувалися і будуть цінуватися такі якості керівника, як:

• чесність, порядність, принциповість. Ці якості відзначаються в першу чергу і є основою для будь-якої оцінки керівника і створення його іміджу;
• справедливість, повага до інших людей, уміння тримати своє слово, обов`язковість, доброзичливість, привітність, стриманість і урівноваженість. Ці якості безпосередньо зв`язані з психологічним кліматом у колективі і визначають взаємини між керівником і підлеглими;
• об`єктивність, організованість, дисциплінованість. Від цих ділових якостей керівника залежить результативність його діяльності.

Список використаної літератури

1. Гах Й. Етика ділового спілкування: Навчальний посібник/ Йосип Гах,; М-во освіти і науки України, Ін-т менеджменту та економіки «Галицька академія». — К.: Центр навчальної літератури, 2005. — 158 с.
2. Герет Т. Етика бізнесу: монографія/ Томас М.Герет, Річард Дж.Клоноскі,; Пер. з англ. Остап Ватаманюк,; Ред. Степан Панчишин, Роман Цяпало,. — 2-е вид.. — К.: Основи, 1999. — 214 с.
3. Етика ділового спілкування: Курс лекцій/ Міжрегіон. акад.управл. персоналом; Тамара Чмут, Галина Чайка, Микола Лукашевич, Ірина Осечинська. — К.: МАУП, 1999. — 203 с.
4. Калашник Г. Вступ до дипломатичного протоколу та ділового етикету: навч. посіб.. — К. : Знання, 2007. — 143с.
5. Кубрак О. Етика ділового та повсякденного спілкування: учбовий посібник/ Олег Кубрак,. — 3-тє вид., стереотип.. — Суми: Університетська книга; К.: ВД «Княгиня Ольга», 2005. — 221 с.
6. Резніченко В. Довідник-практикум офіційного, дипломатичного, ділового протоколу та етикету / Київська міська держ. адміністрація. — К. : УНВЦ «Рідна мова», 2003. — 480с.
7. Статінова Н. Етика бізнесу: Навчальний посібник/ Ніна Статінова, Світлана Радченко; М-во освіти і науки України, Київ. нац. торг.-екон. ун-т. — К., 2001. — 279 с.
8. Тимошенко Н. Корпоративна культура: Діловий етикет: Навч. посібник. — К. : Знання, 2006. — 392с.
9. Чмут Т. Етика ділового спілкування: Навчальний посібник/ Т.К. Чмут, Г.Л. Чайка,. — 2-е вид., пере-роб. і доп.. — К.: Вікар, 2002. — 223 с.