Профессиональная этика — одно из древнейших направлений этической мысли. Становление норм профессиональной этики относится к периоду раннего рабовладельческого общества, когда стали оформляться первые относительно массовые профессии. В ранних письменных источниках есть свидетельства того, что уже более 4000 лет тому назад люди осознали необходимость определенных нравственных запретов в ряде профессий, и то, что сами профессии, вернее, принадлежность к ним, могут формировать у людей ряд положительных, так и отрицательных нравственных качеств. Однако прошло длительное время, пока в рабовладельческом обществе Древней Греции начали складываться первые прообразы будущих профессиональных моральных кодексов. Ярким примером может являться клятва Гиппократа, как выражение сущности этичного поведения врача.

Именно в медицине впервые возникают представления о несовместимости с врачеванием злоупотребления доверием больного, манипулирования его волей, необходимости заботы о непричинении боли, которой можно избежать, также как и невольного вреда. Постепенно эти требования складывались в кодексы, уставы профессиональных цехов, сочетавшие как специальные сведения, описания рецептов и технологий, так и моральные обязательства, и запреты для профессионалов. Так зарождалась профессиональная мораль и этика.

Профессиональная мораль — совокупность моральных норм, ценностей и идеалов, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу. На ее основе складывается профессиональная этика — свод правил, кодекс поведения, предписываемый тип отношений, которые представляются наилучшими с точки зрения выполнения работниками своих служебных обязанностей в той или иной профессиональной сфере (в производстве продукции, в сфере предоставления услуг и пр.). Это система моральных принципов, норм и правил поведения специалиста с учетом его профессиональной деятельности, и конкретной ситуации.

Задачи профессиональной этики:

• облегчить решение этически сложных задач;
• помочь в разрешении проблем, возникающих между универсальной и профессиональной этикой;
• выполнить роль посредника между обществом и профессиональной группой;
• согласовать интересы личности и профессиональной группы, к которой она принадлежит;
• способствовать преемственности профессиональных моральных норм и ценностей.

Любая профессиональная деятельность должна протекать в соответствии с профессионально-этическими нормами и стандартами. Но есть специальности, к представителям которых предъявляются повышенные моральные требования. Это профессии, объектом которых выступает человек: его жизнь, психическое и физическое здоровье, формирование его профессиональных и моральных качеств. Вот почему к наиболее разработанным относят этику врачей, военную этику (первые упоминания о воинской этике встречаются уже в древнеиндийском эпосе Махабхарате), правовую, педагогическую этику. Сегодня активно разрабатывается этика бизнеса.

В последнее время для характеристики всего комплекса вопросов, связанных с поведением людей в деловой обстановке все чаще используется понятие «этика делового общения». Этика делового общения выступает в двух качествах: как самостоятельная профессиональная этика (для менеджеров и предпринимателей) и как элемент этики других профессий (педагог, юрист, инженер …). Она является одной из сфер общественной жизни, которая базируется на общечеловеческих нормах и правилах поведения, а также имеет свои отличительные особенности.

Этика делового общения — раздел прикладной этики, занимающийся выявлением норм и правил общения, принятых в различных сферах и ситуациях деловых отношений. Это совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих общение людей в процессе их производственной и социальной деятельности. Она занимается прогнозированием и построением линии поведения и изучает факторы, влияющие на него.

Актуальность изучения и соблюдения этики делового общения связана с тем, что:

• она является одним из главных критериев оценки профессионализма организации и её сотрудников;
• во многом определяет их успешность и конкурентоспособность.

Цель изучения этики делового общения — обеспечение эффективного делового общения на разных уровнях хозяйственной и социальной жизни, повышение уровня культуры делового общения. Культура делового общения — совокупность этических норм и принципов, психологических качеств и установок, а также определенных технологических правил, которые человек должен знать и умело применять в своей профессиональной деятельности. Это область культуры, включающая осуществление правил этикета, постоянное следование правилам этики бизнеса, наличие специальных знаний и умений в сфере делового общения, совершенное владение психолого-педагогической стороной общения.

Она способствует и помогает:

• правильной организации делового общения;
• установлению отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, конкурентами.
• понятно и тактично излагать свои мысли и слушать окружающих;
• реализовывать свои замыслы и проекты,
• добиваться весомых результатов в своём деле,
• повышать профессиональное мастерство и уровень занимаемой должности,
• улучшать материальное благополучие и т.д.

Деловое общение — это искусство, требующее таланта, а может даже врожденных способностей к общению, но это и знания, умения, навыки, которым можно научить каждого. Как в искусстве в нем существенную роль играет чувство такта и ощущение контакта с партнером, дар эмпатии. Но не менее важная роль принадлежит знаниям, умениям, навыкам, включающим:

• нормы, правила, приемы правильного и доступного изложения своих мыслей;
• рекомендации как себя вести в конкретных ситуациях (на переговорах, совещаниях, в ситуации конфликта и др.);
• как правильно общаться по телефону, вести деловую переписку, вручать подарки и много е другое.

Именно изучению этих навыков и умений мы и посвятим последующие лекции.