Гендер — (от англ. «gender» — род) — совокупность представлений о личностных и поведенческих особенностях мужчины и женщины. Эти особенности, взятые в отдельности, определяют женственность (фемининность) и мужественность (маскулинность). Гендер — это формируемые обществом различия в понимании мужественности и женственности, социальные ожидания относительно мужского и женского поведения, а не сам пол. Это — совокупность социальных характеристик пола. Гендер является одним из базовых принципов социальной стратификации в обществе, оказывающих влияние на все отношения в сфере трудовой, экономической, управленческой деятельности людей.

Гендерные стереотипы — это устойчивые, повторяющиеся, общепринятые представления (мнения) о месте и исполняемых ролях того или иного пола в обществе, а также о личности людей той или иной гендерной идентичности. Гендерные стереотипы можно объединить в три группы:

1. Стереотипы, предписывающие людям определенные мнения о психических и поведенческих качествах, характерных для мужчин и женщин.
2. Стереотипы семейных и профессиональных ролей, связанных с гендером.
3. Стереотипы, связанные с содержанием деятельности мужчин и женщин.

Гендерные стереотипы выступают в качестве социальных норм, т.е. основных правил, определяющих допустимые гендерные проявления. Таким образом, каждый социум культивирует «женщину» и «мужчину» в соответствии с гендерными стереотипами, отвечающими его культурным традициям.

Взаимоотношения мужчины и женщины в служебной обстановке — особая сфера, весьма сложная для формирования каких-либо принципов установления этих отношений. В других разделах неоднократно указывалось на то, что главное в деловой субординации и координации — должность, принадлежность к более высокому или какому-либо другому должностному уровню, тем не менее, принадлежность к тому или иному полу играет достаточно значительную роль в построении деловых взаимоотношений, в продвижении по служебной лестнице (увы!), в служебном поведении и конкретных поступках.

Можно выделить основные гендерные отличия в общественной и управленческой деятельности мужчин и женщин.

Не ставя себе задачей выявить и проанализировать все психологические особенности полов, покажем, как проявляются эти особенности в повседневной служебной деятельности и каких этических ошибок следует избегать мужчине и женщине в процессе делового общения.

Важной для деловых отношений психологической чертой женщины является то, что она чаще и в больших масштабах испытывает страх, боязнь, опасения перед руководством и вышестоящими по должности, а также перед ситуациями и обстоятельствами, кажущимися ей опасными. При этом, естественно, снижается уровень восприятия женщины- сотрудника, сама воспринимаемая информация может быть искажена, деформирована, снижается уровень продуктивности ее труда. Поэтому целесообразно стремиться не допускать подобных ситуаций, для этого следует деловые беседы, реплики, замечания, обращения по отношению к женщине- сотруднице делать более спокойными, сдержанными. Можно предположить, что более низкий, чем у мужчин, «порог страха» заложен в «прекрасной половине» генетически, идет из глубины веков, из тех времен, когда самым важным было наличие физической силы, интеллект не принимался во внимание, а поскольку женская физическая сила меньше, чем физическая сила мужчины, женщина большую часть своей жизни находилась в страхе, тревоге. Развитие человечества привело к тому, что сегодня в современном мире женщина смогла восполнить отсутствие физической силы, подобной мужской, с помощью различных достижений технического прогресса. Но это не привело её к избавлению от страхов, и это следует учитывать в межличностных деловых отношениях.

По свидетельству психологов, у женщин эмоциональное начало берет верх над рациональным, поэтому вполне возможен эмоциональный всплеск в случае возникновения в коллективе ситуации, которая кажется женщине-сотруднице конфликтной. Поэтому мужчине-сотруднику надо прежде чем сделать какое- либо замечание коллеге-женщине относительно ее служебного поведения или исполнения служебных обязанностей следует подобрать наиболее мягкую формулировку, найти этичную «оболочку» для такого замечания. В противном случае есть риск возникновения словесной перепалки, психологического дискомфорта для обеих сторон и, вообще, конфликта в коллективе.

Мужчина генетически ориентирован на успех. Успех — это и его предмет обсуждения, и любимая тема разговора, в том числе в деловой компании. Женщина же, наоборот, не считает собственные успехи достойной темой разговора, она предпочитает обсуждать успехи других, пытается извлечь из них полезный для себя опыт, что тоже обусловлено исторического ориентацией женщины на выживание. Поэтому женщины лучше приспосабливаются к условиям работы, к изменению обстоятельств, к методам руководства и т.п.

Несмотря на то, что уровень приспособляемости у мужчин ниже, они быстрее реагируют на изменения ситуации, новые методы работы и способы воздействия на коллектив. Поэтому не стоит торопить женщину, чтобы она быстрее высказала свое мнение или проявила отношение к чему-либо, так как это только спровоцирует противоречие, конфликт или другую неэтичную ситуацию. Следует это учитывать и не создавать таких ситуаций, которые провоцировали бы этические нарушения.

Поскольку, как указывалось выше, женщина более эмоциональна, чем мужчина, она чаще бывает «конфликтоносителем» во время служебных контактов с коллегами или с другими участниками деловых отношений. Женщины также гораздо чаще, чем их сослуживцы-мужчины, высказывают максималистские суждения, которые тоже могут привести к конфликту.

Однако те же генетические свойства женской натуры позволяют ей лучше «вживаться» в ситуацию, в переживания других людей, проявлять сочувствие и т.п. Поэтому этических нарушений в организации будет меньше, если именно женщина возглавляет такое подразделение, как отдел по связям с общественностью или этический комитет. Эмоциональность женщин дает ей более богатый опыт не только проявления собственных эмоций, но и восприятия чужих. Это дает ей преимущество в сферах деятельности, связанных с общением с людьми (в воспитании и образовании, психологии, медицине, социальной защите и т.п.).

Психологи и физиологи утверждают, что женщины имеют более тонкий вкус, чем мужчины, они более четко видят различия в материалах, цветах, формах, внешнем виде конструкций. Поэтому можно смело довериться их суждениям по этим вопросам.

Также женщина более внимательна к мелочам, деталям, поэтому анализ текста договора, контракта у нее более эффективен, чем у мужчины, но сформировать глобальное направление развития организации, выбрать стратегию, т.е. основную линию поведения организации, она может с меньшим успехом, так как обобщения, выводы — не ее сфера. Следует учитывать тот утверждаемый психологами феномен, что женщина более внимательна к мелким деталям — например, к словам, отдельным выражениям в деловой беседе или в тексте договора, чем к общей направленности договора или конечным результатам беседы.

Еще одна причина проявления различий в способностях полов: у мужчин лучше развито пространственное воображение, чем у женщин. Именно поэтому среди великих художников и талантливых конструкторов преобладают представители сильного пола.

Есть еще некоторая особенность представителей сильного пола, которая может быть поводом для этических нарушений. Дело в том, что одной из особенностей характера мужчины является стремление к известности, популярности, которое может присутствовать в искаженной форме, т.е. в виде тщеславия. Достаточно часто тщеславие приводит к тому, что мужчина хочет «сорить деньгами», что, в свою очередь, к сожалению, имеет своим следствием желание иметь больше денег и получить их любыми путями: моральными или аморальными — безразлично. Авторы далеки от желания высказать мысль, что все мужчины в организации в вопросе получения денег исходят из принципа «цель оправдывает средства», — такое утверждение было бы неэтичным. Однако имеет смысл помнить о том, что некоторые сотрудники в организации могут быть склонны к некоторым неблаговидным, аморальным поступкам в отношении денег и таких сотрудников больше среди представителей «сильного» пола, нежели среди «слабого».

Итак, для предупреждения возможного возникновения ситуаций, чреватых этическими нарушениями, следует учитывать психологические особенности, характерные для представителей полов.