Вступ

Наявність контакту у взаємодії зі слухачами усвідомлюється оратором як позитивний чинник, що полегшує його роботу, адже в умовах взаємодії найбільш повно розкриваються його особистісні риси. В свою чергу сам факт встановлення контакту дає оратору інтелектуальне й емоційне задоволення.

Досвід кращих ораторів доводить, що умовами встановлення взаємодії є, як ми підкреслювали, знання оратором предмета розмови; врахування ним потреб та настроїв аудиторії; проста, жвава мова оратора; постійний зоровий контакт зі слухачами, визначення їх реакції і внесення додаткових змін як у зміст, так і в методику викладення матеріалу; намагання бачити в кожному слухачеві співбесідника, товариша, не підніматися над аудиторією; залучення слухачів з перших хвилин до сумісного активного обговорення питань.

Метою оратора, смислом його діяльності є перетворення знання в переконання. Існує ілюзія, що для такого перетворення достатньо лише змістовно, повно, логічно викласти певну інформацію і мета досягнута. Для того, щоб забезпечити успіх виступу (реалізувати мету виступу і забезпечити свій інтерес), оратору необхідно, щоб інформація була сприйнята, засвоєна аудиторією, більше того — стало б системою, частиною тих її духовних цінностей, які зумовлюють мотиви поведінки. А щоб досягти цього, оратору необхідні не тільки знання предмета розмови, а й уміння зробити так, щоб аудиторія впродовж всієї промови слухала оратора, взаємодіючи з ним.

Ораторське мистецтво сприймається не стільки як наука про красномовство, а як наука про мовну доцільність, про осмислену і коректну мовну діяльність. Ораторське мистецтво означає не просто “говоріння”, майстерність проголошення промови, а мову як соціальну дію, більше того — як взаємодію між мовцями.

1. Основні вимоги до виступу перед аудиторією

Мова людини взагалі і його окремі виступи перед слухачем можна охарактеризувати за змістом, виразності і формі.

Які ж основні вимоги до виступу перед аудиторією? По-перше, виступаючий перед аудиторією повинен мати добре поставлений голос. Від цього значною мірою залежить успіх передачі змісту, направленого не тільки до розуму, але і до відчуттів слухачів. Неможливо передати всю глибину змісту, впливати на аудиторію і емоційно, і естетично, якщо голос хрипкий, такий, що сипить і монотонний.

Мова повинна бути збалансована по темпу. Квапливість, зазвичай викликана боязкістю оратора, створює враження, що виступаючий «обробляється». Млява мова теж неефективна, оскільки викликає байдужість до теми виступу. Дуже повільне читання лекції приводить до ослаблення сприйняття: паузи, що виникають між словами, накладають на кожне слово додаткове смислове навантаження, слова отримують невиправдано велику емоційну і змістовну значущість, що утрудняє сприйняття.

Зрозумілість мови виступу залежить від безлічі чинників: словарного складу, довжини пропозицій, ступеня синтаксичної складності мови, насиченості її абстрактними виразами, іноземними і спеціальними термінами. Дуже важливо правильно вживати слова. Невідповідність слова, що вживається, його загальноприйнятому значенню або стилістичним нормам викликає у слухачів негативні емоції, які можуть звести нанівець мету виступу. Надмірно сильні вирази смішать, тривіальні — дратують, слова, що неправильно вживаються, викликають насмішку і іронію.

Видатний російський юрист і оратор А.Ф. Коні, що добре знав ціну точності побудови фрази, писав: «Варто переставити слова в народному виразі «кров з молоком» і сказати «молоко з кров`ю», щоб побачити значення окремого слова, поставленого не на своє місце».

Необхідно звернути увагу на словарний склад мови. У мовному відношенні думки повинні бути сформульовані так, щоб відповідати запасу знань слухачів і в деякій мірі характеру їх очікувань — соціальних установок.

Зразок гнучкого проходження письмовій мові за змінною обстановкою можна знайти у академіка Е.В. Тарле, який приводить спостереження над специфікою підбору слів в паризькій пресі для опису просування Наполеона з моменту його висадки в бухті Жуан до вступу до Парижа (період «Ста днів»). перша публікація: «Корсіканське чудовисько висадилося в бухті Жуан», друга, — «Людоїд йде до Грассу», третя — «Узурпатор увійшов до Гренобля», четверта — «Бонапарт узяв Ліон», п`ята, — «Наполеон наближається до Фонтенбло», шоста, — «Його імператорська величність очікується сьогодні в своєму вірному Парижі». Вся ця літературна гамма витягує з одних і тих же газет, що видавалися при одному і тому ж складі редакції впродовж декількох днів: мінялися ситуації і разом з ними — слова[2, c. 26-27].

Для того, щоб слухачі довіряли виступаючому, певною мірою його мова повинна бути близькою до мови аудиторії. Інакше виникає відчуженість. Слід мати на увазі, що, як відзначав ще Н.Г. Чернишевський, формулою відчуття групової приналежності стає твердження «людина, що говорить нашою мовою, — наша людина».

Сучасна російська літературна мова швидко розвивається. Досвідчені викладачі — це люди, що вчилися говорити і що отримали уявлення про мовну норму 20-30 років тому. Вони зберігають уявлення про таку норму і понині. Молодь оволодіває мовою, що вже змінилася, у неї формується інше уявлення про мовну норму. Звідси і ряд психологічних труднощів: «старші» покоління відносяться з нерозумінням, а нерідко і з обуренням до мовної норми молоді; молодь прагне відстояти свою мовну самостійність.

Дуже важливо пам`ятати, що функції розподілу значень слів можуть не співпадати у вас і у ваших слухачів. Те, що вам здається смішним, вони не зрозуміють, а там, де ви говорите про серйозні речі, можуть засміятися. Облік цих моментів важливий для успішності лекторської і викладацької роботи.

Потрібно звернути увагу на те, що велика кількість слів-паразитів («так би мовити», «значить», «ну», «як би» і т. д.) відштовхуючи діє на слухачів, і мова засмічується ними особливо часто, коли лектор хвилюється. Емоційна напруженість виступаючого специфічно спотворює його мову, в ній з`являється «сміття» типу слів «це», «якийсь», «цей самий», «ось» і паузи з наповнювачами типу «е-е-е…»

Сильне хвилювання лектора може зробити його виступ зайве категоричним, збільшивши кількість слів з чіткою позитивною і негативною орієнтацією («дуже», «абсолютно», «прекрасний»), зробити частішим повтори слів і схильність до використання стереотипів і термінів.

Мова виступу повинна бути простою. Не слід думати, що складність і наукоподібність мови сприяють її розумінню і завоюванню авторитету лектора у слухачів. Деякі лектори без необхідності використовують дуже складну форму для виразу зовсім простих думок. Манера складно висловлювати очевидно простій матеріал — складно іноді виявляє прагнення створити певну дистанцію між собою і співбесідником, що погіршує контакт. Уявлення про те, що про складні наукові проблеми не можна говорити живо і просто, абсолютно неспроможні [7, c. 48].

Відомий фізик В. Гейзенберг писав: «Для фізика можливість опису на звичайній мові є критерієм того, який ступінь розуміння досягнутий у відповідній області». Звичайно, потрібно усвідомлювати той, що простота викладу вимагає не тільки великої роботи над формою, але і поглибленого знання предмету.

Чи допустимо використовувати в мові штампи і стереотипи? Сумісне життя і співпраця людей формують загальні для них стереотипи мислення. Уявним штампам відповідають і мовні стереотипи у формі нормативних оборотів мови. Багато людей вважають, що краще обходитися без штампів, але ж штампи економлять час на сприйняття, дозволяючи швидко проглядати матеріал для узагальненої оцінки його значущості.

Говорите коротко. Ще стародавні ритори застерігали проти довгих фраз, оскільки вони погано діють на слух аудиторії і на дихання оратора. Цицерон стверджував, що найбільше з достоїнств оратора — не тільки сказати те, що потрібне, але і не сказати того, що не потрібне. Наскільки відомий вислів Цезаря «Прийшов, побачив, переміг» краще, ніж «Спочатку прийшов, потім побачив і після цього переміг». Бажано виражатися точніше.

Відомий фізик П. Дірак говорив точно і вимагав точність від інших. Одного разу, закінчивши повідомлення, він звернувся до аудиторії: «Питання є?» — «Я не розумію, як Ви отримали цей вираз», — сказав один з присутніх. «Це твердження, а не питання, — вимовив Дирак, — питання є?»

Необхідно виражатися не тільки точно, але і образно. Ось приклад з книги лікаря-гипнолога Буля. Людині в гіпнозі вселялося: «Ви з`їли жирну їжу». Потім експериментально вивчали процеси в жовчному міхурі, але ніяких результатів, схожих з картиною реального насичення жирною їжею, не виявили. Тоді змінили формулу навіювання: «Ви бачите перед собою на столі багато смачних живильних жирних блюд — яєчню з салом, ковбасу, масло, шинку з гірчицею, свинину з хріном. Ви починаєте є, вибираючи те, що ви любите…» Рентгенівські знімки шлунку і жовчного міхура показали картину, аналогічну тій, яка виникає після реального насичення подібною їжею [1, c. 37].

Чим конкретніше мова, тим яскравіше зорові уявлення, і марно в гонитві за наукообразом виправляти образність мови. Так, в газеті писали про те, як режисер науково-популярного фільму «Повітрю і воді бути чистими» здавав його замовникові. Дикторський текст починався словами: «Учені формулюють цю проблему просто: або люди зроблять так, що в повітрі стане менше диму, або дим зробить так, що на Землі стане менше людей». Два поважні фахівці-замовники угледіли в цьому крамолу і виправили текст так: «Учені формулюють цю проблему просто: або люди забезпечать достатнє очищення викидів в атмосферу і водоймища, або фауна і флора, будуть схильні до знищення». І стало нудно.

Поетичність мови сприяє її сприйняттю. Наприклад, архітектор Ф.О. Шехтель якось звернувся до своїх слухачів з такими словами: «Навряд чи є казка чарівніша, ніж казка про три сестри: Архітектурі, Живопису і Скульптурі. З тих пір, як існує наш мир, ми не перестаємо зачаровуватися цією постійною казкою, в якій в неменшому ступені бере участь Музика, Поезія і решта муз…». Слухачі надовго запам`ятали цей виступ.

Бажано в мові частіше застосовувати прямі звернення. Такий прийом сприяє активізації мислення слухачів, оскільки вони, тим самим безпосередньо залучаються до вирішення висловлюваних проблем.

Початок мови Цицерона проти Каталіни, на якій вчилися багато поколінь ораторів, звучало так: «Доки ж ти, Каталін, зловживатимеш нашим терпінням? Як довго ще ти в своєму сказі знущатимешся з нас?»

Вирази типу: «Спробуємо вирішити це питання спільно з вами», «А зараз підійдемо до цього ж питання з іншого боку…», «Розглянемо цю проблему з іншої точки зору», «Що ми знаємо про цю справу?», «І що ж ми бачимо? » запрошують слухача до активної взаємодії з лектором. Використовуйте особисті займенники і скорочені форми, прийняті в розмовній мові.

Вимоги до мови:

1. Простота і ясність викладу (слід уникати вуличних і дуже складних виразів, а також утримуватися від застосування незрозумілих термінів).
2. Послідовність і чіткість пояснення.
3. Переконливість і логічність доводів, що приводяться.
4. Націлений виступ (виступаючий винен заздалегідь знати, що він хоче сказати і, відповідно, підбирати аргументи).

Вимоги до форми мови:

• Виразна вимова.
• Нормальний і середній темп.
• Відповідність сили голосу.
• Зміна темпу, уміння зробити паузу, щоб дати можливість співбесідникові осмислити сказане вами.
• Багатий словарний запас мови. Відсутність зайвих слів, жаргонних і вульгарних виразів p[6, c. 56-57].

2. Проблеми взаємодії оратора та аудиторії

Майстерність організації взаємодії залежить від багатьох складників: перш за все від майстерності самого виступу — його змістовності (це і науково-теоретична глибина, і практична спрямованість, і логічність), емоційності.

Велике значення має технологія піднесення матеріалу, тобто правильний вибір форм і методів виступу в залежності від особливостей аудиторії.

Організація аудиторії за допомогою збудження в неї певного емоційного стану, як правило, ускладнюється перешкодами при встановленні інформаційного (передавального і сприймаючого) контакту між реципієнтом і комунікатором, тобто оратором і аудиторією.

Перешкод існує багато — і суб’єктивних, і об’єктивних. Суб’єктивні — це такі, виникнення яких залежить від рівня підготовки оратора, знання ним предмета виступу, уміння визначати характеристику аудиторії тощо. Тобто ці перешкоди якби задаються самим оратором, і для того, щоб їх здолати, треба краще готуватися до виступу.

Об’єктивні — це такі, які змінити оратор не може, адже вони походять з наших психологічних властивостей, їх змінити неможливо, можна лише враховувати і знаходити єдино можливі способи організації аудиторії.

Першою з об’єктивних психологічних перешкод є інерція включеності. це такий стан людини, аудиторії, коли вони ще знаходяться у своїх думках, проблемах і не можуть зразу активно слухати, сприймати виступ оратора. Це означає, що ораторові потрібно звільнити на час виступу свідомість слухачів від тих життєвих обставин, які могли б негативно вплинути на їхнє відношення до одержуваної ін формації. Інерція включеності заважає людині переключити увагу на оратора, породжує навіть консерватизм поглядів, може привести і до звуження поля зору.

Друга перешкода — висока швидкість розумової діяльності. Людина думає в 4 рази швидше, ніж викладає свої думки і знання. Коли оратор говорить, інтелект слухачів велику частину часу вільний і може відключатися від промови оратора.

Третя — нестійкість уваги. Увагу може відвернути і зовнішність оратора, його голос, манера говорити, оформлення приміщення, звук дверей, що відчиняються, шепотіння тощо.

Четверта перешкода — антипатія до чужих думок. Люди часто звикають до своїх точок зору. Їм зручніше і легше додержуватися логіки свого міркування, тому у них утворюється стійке несприйняття точки зору оратора, а іноді це породжує репліки, вигуки й ін. реакцію незгоди. Які знання допоможуть опанувати ці перешкоди та які існують психологічні і педагогічні прийоми усунення перешкод у психологічній організації аудиторії?

Перш за все, знання того, що можливість стійкого сприйняття без розсіювання уваги не перевищує тридцяти секунд.

Тому треба при підготовці до виступу підібрати квантовий викид інформації в аудиторію, суть якого в тому, щоб через визначені часові інтервали пропонувати слухачам нові факти, нетрафаретні висловлення, оригінальну ідею тощо [5, c. 65-66].

Важливо також уміло застосовувати такі педагогічні принципи дидактики, як наочність, систематичність, послідовність, посильність. Для концентрації уваги слухачів необхідно опанувати такі соціально-психологічні способи, як зараження, наслідування і навіювання — внутрішні механізми контакту. Зараження — це несвідома, мимовільна схильність людини до визначеного психологічного стану.

Воно здійснюється як передача особистості психічного настрою іншої особистості, що володіє великим емоційним зарядом. При цьому емоційне співпереживання оратора й аудиторії в процесі виступу виступає одночасно і як фон, і як основний пусковий механізм їхнього контакту. Варто підкреслити, що емоційне співпереживання аудиторії викликається в першу чергу самою особистістю оратора. Його зацікавленість, переконаність, емоційний підйом неминуче породжують відповідну емоційну реакцію слухачів, їх мимовільний інтерес до того, що хвилює оратора. У силу цього ставлення оратора до виступу як би стає ставленням до нього аудиторії, що і забезпечує у певній мірі взаєморозуміння і погодженість з обох боків. У соціальній психології сформульований закон емоційного зараження, відповідно до якого «сила наростання накалу пристрастей», що створює психічний фон зараження, знаходиться в прямій пропорційній залежності від величини аудиторії і ступеня емоційного накалу індуктора. Чим можна забезпечити зараження? Знанням і використанням найбільш співпадаючих інтересів і настроїв людей, емоційною яскравістю викладу, виразністю прикладів, манерою поведінки оратора [6, c. 115-116].

Висновки

Оратор впливає на слухачів головним чином усним словом, ефективність цього впливу багато в чому залежить від культури мовлення. Пересічні, непереконливі і бліді виступи не задовольняють слухача, а іноді викликають навіть обурення.

Безпосередній контакт зі слухачами дозволяє використовувати у виступі новизну, доказовість і експресивність найбільш комплексно, а значить і оптимально. Важливо володіти тому не тільки логічністю викладу своїх думок, вірно будувати фрази, але і правильно інтонувати слова, користуватися модуляцією голосу, мімікою, жестами. Вони активізують сприйняття інформації, більш поглиблену її обробку. Таким чином, увага й інтерес тісно пов’язані між собою і разом визначають активну розумову діяльність слухача. Для поглиблення дидактичного аспекту, тобто повної і точної передачі змісту, забезпечення його засвоєння слухачами ораторові варто згадати принципи пізнавальної діяльності, що ввійшли в золотий фонд педагогіки, такі, як: принцип наочності, свідомості, активності, принцип доступності і посильності, систематичності і послідовності, зв’язку теорії з практикою, принцип науковості, міцності засвоєння.

Треба зупинитися більш докладно на питанні щодо проблемності навчання. Сутність його зводиться до використання особливих засобів для підвищення пізнавальної активності, стимулювання самостійного пошуку відповіді слухачами. Досягається це їх залученням до розв’язання пізнавальних задач, ядром яких служить так звана проблемна ситуація.

Виникає вона з протиріччя між задачею і незнанням слухачами шляхів її вирішення. Проблемності виступові можна додати, якщо показувати, як з’явилася та або інша задача в науці і на практиці; які існують точки зору по даному питанню; у чому і де маються розбіжності між різними, протилежними положеннями в науці; які видимі протиріччя і невідповідності спостерігаються в ході розвитку визначеного явища і яке пояснення можна їм дати? При цьому може бути і пряме запрошення слухачів знайти своє пояснення рішення, що відрізняється від пропонованих.

Правда, слід зазначити, що перебудова для проблемного викладу — справа важка. Але витрати праці виправдуються, тому що такий виступ збуджує думку, допомагає встановленню контакту оратора й аудиторії.

Таким чином, мова, ораторське мистецтво є засобом спілкування людей і вираження думок, почуттів, волевиявлень. В соціологічній сфері воно підкоряється здійсненню функцій через миттєве розкриття всього досвіду, характеру, намірів оратора-соціолога.

Не можна не визнати, що ораторське мистецтво має неабияке значення як знаряддя діяльності для всіх, хто використовує слово при виконанні своїх службових функцій і у спілкуванні.

Список використаної літератури

1. Вандишев В. Риторика: Екскурс в історію вчень і понять: Навчальний посібник/ Валентин Вандишев,. — К.: Кондор, 2003 , — 262 с.
2. Гурвич С. Основи риторики: [Навчальний посібник]/ Сократ Гурвич, Віктор Погорілко, Мирон Герман,. — К.: Вища школа, 1978. – 171 с.
3. Зарецкая Е. Риторика: Теория и практика речевой коммуникации/ Елена Hаумовна Зарецкая,; Елена Зарецкая. — М.: Дело, 1998. — 475 с.
4. Колотілова Н. Риторика: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів/ Наталія Колотілова; Мін-во освіти і науки України, Київський нац. ун-т ім. Т. Г. Шевченка. — К.: Центр учбової літератури, 2007. — 229 с.
5. Мацько Л. І., Мацько О. М. М36 Риторика: Навч. посіб. — К.: Вища шк., 2003. — 311с.
6. Сагач Г. Риторика: Навч. посібник для середн. і вищих навч. закладів/ Галина Сагач,; КНУ ім. Т.Г. Шевченка. — К.: Ін Юре, 2000. — 565 с.
7. Чибісова Н. Риторика: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів/ Наталя Чибісова, Ольга Тарасова,; М-во освіти і науки України, Народна українська академія. — К.: Центр навчальної літератури, 2003. — 227 с.